Wie können wir Ihnen helfen?

WohlfühlCloud ist eine vollständig verwaltete IT-Komplettlösung für mittelständische Unternehmen mit 5 bis 500 Mitarbeitern. Als Produkt der ITS AG (ein Unternehmen der DSV Holding AG) übernehmen wir den gesamten Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur – von Servern und Desktops bis hin zu Telefonie und E-Mail. Sie benötigen keine eigene IT-Abteilung und kein eigenes Rechenzentrum. Alle Leistungen werden monatlich nach tatsächlicher Nutzung abgerechnet.

Alle Daten werden ausschließlich in unserem ISO-zertifizierten Rechenzentrum in Frankfurt am Main gespeichert. Es findet keine Übermittlung in Drittländer statt. Unsere Infrastruktur entspricht allen Anforderungen der DSGVO sowie der GoBD.

Nach der Vertragsunterzeichnung richtet unser Team Ihre Umgebung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen ein. Bei größeren Migrationen planen wir gemeinsam einen strukturierten Zeitplan, um Ausfälle zu minimieren.

Die Vertragslaufzeiten werden individuell vereinbart. Es gibt Modelle ab 12 Monaten Laufzeit. Sprechen Sie uns an – wir finden gemeinsam die passende Lösung für Ihr Unternehmen.

Virtuelle Desktops sind kompatibel mit: Windows PCs und Laptops (ab Windows 10), macOS (über Browser oder Remote Desktop App), Linux-Systemen, iPad und Android-Tablets sowie Thin Clients (von uns mietbar). Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung (empfohlen: mind. 10 Mbit/s pro Nutzer).

Alle Daten liegen zentral in unserem Frankfurter Rechenzentrum und nicht auf dem Endgerät. Bei einem Verbindungsabbruch werden offene Dateien in Ihrer Cloud-Session gespeichert – sie sind beim nächsten Login wieder vollständig verfügbar.

Basic (1 vCore, 2 GB RAM, 25 GB): Für leichte Büroarbeit, E-Mail, Browser und einfache Office-Anwendungen. Pro (2 vCores, 4 GB RAM, 50 GB): Empfohlen für die meisten Büroarbeitsplätze – Office, ERP-Zugriff, Videokonferenzen. Premium (2 vCores, 7 GB RAM, 70 GB): Für rechenintensive Anwendungen, große Dateimengen oder mehrere gleichzeitig laufende Programme.

Ja. Wir migrieren Ihre bestehenden E-Mail-Adressen und -Postfächer vollständig zu unserem Exchange-Hosting. Für Ihre Mitarbeiter ändert sich die E-Mail-Adresse nicht. Auch Kontakte und Kalendereinträge werden übernommen.

Die GoBD schreibt vor, dass steuerlich relevante E-Mails (z. B. Rechnungen, Verträge, Lieferscheine) unveränderbar und nachvollziehbar archiviert werden müssen. Unsere Archivierungslösung speichert alle ein- und ausgehenden E-Mails automatisch, revisionssicher und volltext-durchsuchbar über ca. 1.300 Dateiformate – inklusive Anhängen.

Ja, bestehende Rufnummern können in der Regel portiert werden. Der Prozess dauert typischerweise 4–6 Wochen und wird von uns vollständig koordiniert. Während der Portierung bleibt Ihre Erreichbarkeit ununterbrochen sichergestellt.

Über eine Softphone-App auf PC, Mac oder Smartphone kann jeder Mitarbeiter seine Bürorufnummer auch von zu Hause oder unterwegs nutzen. Eingehende Anrufe werden auf die App weitergeleitet. Ausgehende Anrufe erscheinen beim Empfänger ebenfalls mit der Büronummer. Die Arbeitszeiten lassen sich flexibel konfigurieren – außerhalb der Bürozeiten kann die Rufumleitung deaktiviert werden.

Bei einem herkömmlichen VPN werden Daten verschlüsselt über das öffentliche Internet übertragen – das Internet ist also im Datenpfad. MPLS VPN hingegen nutzt ein vollständig privates, vom Internet isoliertes Netzwerk. Ihre Daten verlassen dieses Netzwerk nie. Das Ergebnis: höhere Sicherheit, stabilere Verbindungen und ca. 30 % mehr nutzbare Bandbreite gegenüber konventionellen VPN-Lösungen.

Wir können optional eine Failover-Lösung einrichten: Bei Ausfall der Primärleitung (z. B. Glasfaser) wird automatisch auf eine Backup-Verbindung (z. B. LTE) umgeschaltet. Dieser Prozess dauert typischerweise unter 60 Sekunden und erfolgt vollautomatisch ohne Eingriff Ihrer Mitarbeiter.

Sie zahlen monatlich nur für die tatsächlich gebuchten und genutzten Leistungen. Wenn ein Mitarbeiter ausscheidet, kann sein Desktop-Paket innerhalb eines Monats abbestellt werden. Neue Mitarbeiter können jederzeit hinzugebucht werden. Es gibt keine versteckten Kosten für Wartung, Updates oder Support – alles ist im monatlichen Preis enthalten.

Ja. Sie erhalten monatlich eine einzige, übersichtliche Rechnung, die alle genutzten Leistungen auflistet – inklusive Anzahl der Desktops, Postfächer, Telefonanschlüsse und weiterer Bausteine. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre IT-Kosten.